Om ett Outlook-konto inte kan aktiveras även efter korrekt e-post och lösenord. Eller om det visar en volymlicens och man inte kan använda Office programs på rätt sätt, problemet är att Office-programmet håller en gammal licensfil installerade. Det kan även visas rätt version på datorn men det är inte riktigt korrekt. Vi kan avvakta med ominstallation av Office programs och använda en removal-tool först.
Köra programmet från Microsoft som tar bort samtliga licensfiler på datorn och sedan logga in mot användarens konto på nytt.
När du öppnar Outlook igen ser inloggningsrutan ev lite annorlunda ut, som att programmet är nyinstallerat, logga in som vanligt.
”License removal tool for mac” ligger i mappen IT/02 Drift och dokumentation/03 Mjukvara/Programvaror/Microsoft/License removal tool for Mac.